Plus de courant : chez vous ou dans le quartier ?
L'essentiel
Plus de courant du tout : la première question n'est pas « que réparer ? » mais « qui est en panne ? ». Si vos voisins ou la rue sont aussi dans le noir, la coupure vient du réseau et relève d'Enedis, aucun électricien n'y peut rien. Si votre logement est le seul touché, le défaut est dans votre installation, et le tableau raconte presque toujours ce qui s'est passé.
Ce que vous constatez quand plus rien ne s'allume
Une coupure totale ne se présente pas de la même façon selon qu'elle vienne du réseau, du disjoncteur de branchement ou d'un défaut interne au logement. Les signes ci-dessous sont ceux que nous relevons en premier au téléphone, et ils suffisent souvent à orienter le diagnostic.
- Tout le logement est éteint d'un coup : lumières, prises, chauffage.
- L'éclairage de la rue ou les fenêtres des voisins sont éteints aussi.
- Le disjoncteur général est en position basse, ou le compteur affiche un message.
- La coupure a suivi un orage, des travaux dans la rue ou un coup de vent.
- Le courant est parti au moment où un gros appareil a démarré.
- Tout est resté en position « marche » au tableau, et pourtant rien ne fonctionne.
Réseau, contrat ou installation : d'où vient une coupure totale
Quatre origines expliquent l'essentiel des coupures totales ; elles sont classées de la plus fréquente à la plus lourde de conséquences. La frontière entre les deux premières décide de qui intervient : le distributeur en amont du compteur, l'électricien en aval.
Une coupure du réseau de distribution
Incident sur une ligne, travaux programmés, intempéries : le quartier entier est privé de courant. Votre installation n'y est pour rien et votre tableau est intact ; tout reviendra sans que vous ayez rien à faire, une fois le réseau réparé. C'est Enedis qu'il faut prévenir, pas un électricien.
Un dépassement de la puissance souscrite
Chauffage, four et lave-linge en même temps : la demande dépasse ce que prévoit votre contrat, et le disjoncteur de branchement ou le compteur Linky lui-même coupe tout. L'afficheur du Linky signale ce cas en toutes lettres. Réduire la charge et réarmer suffit ; si cela se répète, c'est la puissance du contrat qu'il faut revoir avec votre fournisseur.
Une protection de tête déclenchée par un défaut
Le différentiel de tête ou le disjoncteur général a coupé parce qu'un circuit ou un appareil est en défaut : fuite de courant, court-circuit, surcharge. Le logement entier est éteint alors que le problème ne concerne qu'un point précis. Les pages consacrées au disjoncteur et au différentiel détaillent la méthode d'isolement.
Un défaut entre le compteur et le tableau
Plus rare et plus sérieux, ce cas survient quand la liaison entre le disjoncteur de branchement et votre tableau est endommagée, ou qu'une connexion amont s'est dégradée. Rien ne se réarme, ou le courant revient par intermittence. Ce tronçon se contrôle par mesures : c'est une intervention d'électricien, parfois en coordination avec Enedis selon l'endroit exact du défaut.
Savoir si la panne est chez vous ou sur le réseau, lampe en main
Ces vérifications se font à la lampe, sans rien démonter et sans toucher un conducteur. Elles ne réparent rien, mais répondent à la seule question utile dans les premières minutes : la panne est-elle chez vous ou sur le réseau ?
- Regarder dehors avant de regarder le tableau : fenêtres des voisins, éclairage public, commerces : si le quartier est éteint, la panne est sur le réseau et votre installation n'est pas en cause. Un immeuble ajoute une nuance, car les parties communes peuvent être coupées sans que la rue le soit.
- Lire ce que dit le compteur : un Linky alimenté affiche ses messages en façade ; éteint ou muet, il oriente vers une coupure en amont. S'il signale un dépassement de puissance, la cause est contractuelle, pas matérielle. La lecture se fait sans rien ouvrir ni toucher.
- Observer le tableau, réarmer une fois : repérez ce qui est en position basse : général, différentiel de tête ou rangée. Réarmez une fois, pas davantage. Si la protection retombe aussitôt, laissez-la coupée : elle protège d'un défaut réel qu'il faudra localiser.
- Prévenir le bon interlocuteur : si le quartier est coupé, c'est le service dépannage d'Enedis qu'il faut joindre. Son numéro se compose de 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département (60 pour l'Oise, 80 pour la Somme, par exemple). Vérifiez-le sur votre facture ou sur le site d'Enedis avant d'appeler, car il peut évoluer.
Une panne électrique ?
Dites-nous si vos voisins ont du courant et ce qu'indique votre tableau : c'est la première question que nous vous poserons.
Devis gratuit, sans engagement.
Quand une coupure totale relève d'un électricien plutôt que d'Enedis
Une fois ces vérifications faites, certaines situations imposent de s'arrêter là. Insister sur le réarmement ferait courir un risque sans rien résoudre.
- Vos voisins ont du courant et votre général refuse de tenir enclenché.
- La coupure s'est accompagnée d'une odeur de brûlé, d'un claquement ou de fumée.
- Le courant revient puis recoupe sans logique apparente.
- Le compteur est alimenté mais votre tableau reste éteint : le défaut est entre les deux.
- Le tableau est ancien, à fusibles, ou rien n'y est repéré.
- La coupure a suivi un dégât des eaux, un perçage ou des travaux dans le logement.
Comment le courant est rétabli après une coupure du logement
L'intervention commence par lever le doute que vos observations n'ont pas tranché : mesures au tableau, contrôle du disjoncteur de branchement, sectorisation circuit par circuit jusqu'au défaut. Si la cause est côté réseau, nous vous le disons clairement : vous n'avez pas à payer une réparation qui incombe au distributeur.
Un dépannage courant (protection à remplacer, connexion à reprendre, circuit à remettre en service) se situe entre 120 et 180 €, d'après la grille tarifaire du site (relevé août 2026). Quand le défaut se cache et demande une localisation méthodique, la recherche de panne va de 120 à 250 € selon la même grille, expliquée et chiffrée avant de commencer.
Ce qui fait varier le prix d'une remise en service
Quand la coupure vient du réseau, la réparation incombe au distributeur et nous vous le disons dès le diagnostic. Quand le défaut est dans le logement, ces éléments font varier le prix.
- Le point du défaut : au tableau, sur un circuit, ou sur la liaison entre compteur et tableau.
- L'état et le repérage du tableau : un tableau étiqueté se diagnostique plus vite.
- L'accessibilité des boîtes de dérivation et des gaines.
- Ce que le diagnostic révèle : simple réarmement sécurisé ou remplacement de matériel, chiffré à part.
Les tableaux que l'on ouvre quand plus rien ne fonctionne
Photographies prises lors de nos interventions.
Coupure générale : le réseau, le compteur et l'immeuble en questions
Ces questions portent sur les cas qui brouillent le diagnostic : courant revenu seul, compteur éteint, orage, contrat ou immeuble.
Le courant est revenu tout seul : dois-je quand même m'inquiéter ?
Le compteur lui-même est éteint : qu'est-ce que cela signifie ?
Une coupure peut-elle venir d'un impayé ou d'un contrat suspendu ?
Après un orage, plus rien ne marche : que s'est-il passé ?
Faut-il appeler EDF quand il n'y a plus de courant ?
En immeuble, à qui signaler une coupure ?
Faire intervenir un technicien
Si le réseau est en cause, nous vous orientons vers Enedis ; si la panne est chez vous, nous la localisons avant de chiffrer.
Devis gratuit, sans engagement.