Plus de courant chez moi mais pas chez les voisins : que vérifier ?
L'essentiel
Plus de courant chez moi mais pas chez les voisins : dans cette situation, la cause se cherche d'abord entre le compteur et vos circuits, ou sur le branchement qui ne dessert que votre logement. Avant d'appeler qui que ce soit, cinq vérifications sans danger permettent de cerner l'origine de la coupure et de savoir si le bon interlocuteur est Enedis ou un électricien.
Avant tout, confirmer que la coupure ne touche que votre logement
Le réflexe de regarder chez les voisins est le bon, mais il a ses pièges. En immeuble, l'éclairage du palier dépend d'un circuit des parties communes : il peut rester allumé alors que tout l'étage est coupé, ou l'inverse. En maison, un lampadaire de rue allumé ne prouve rien non plus, car l'éclairage public a son propre réseau.
Le test fiable consiste à observer un logement voisin réellement occupé, ou à poser directement la question. À la campagne, une maison isolée peut être seule sur sa ligne, si bien qu'une coupure du réseau ne touche qu'elle : le périmètre apparent trompe. Si le doute persiste, les cinq vérifications qui suivent le lèvent.
Vérification 1 : la position du disjoncteur général
Le disjoncteur général, souvent placé près du compteur, marque la frontière entre le réseau et votre installation. S'il est sur 0, la notice du Linky publiée par Enedis indique de débrancher ou d'éteindre les appareils, puis de le remettre sur I. S'il retombe aussitôt, n'insistez pas : un réarmement qui ne tient pas signale un défaut en aval, et chaque nouvel essai sollicite une installation déjà en souffrance.
Dans certains immeubles anciens, le disjoncteur général se trouve dans un local commun ou une gaine palière fermée. Vous n'avez pas à forcer cet accès : c'est au gardien, au syndic ou au bailleur qu'il faut s'adresser pour l'ouvrir.
Vérification 2 : lire le tableau électrique rangée par rangée
Capot fermé, le tableau se lit comme un sommaire : chaque rangée commence en général par un interrupteur différentiel, suivi des disjoncteurs des circuits. Cherchez la manette baissée. Si c'est un différentiel, toute sa rangée est privée de courant ; si c'est un disjoncteur seul, un seul circuit est touché et la panne n'est que partielle, ce qui oriente déjà le diagnostic.
Si toutes les manettes sont levées et que rien ne fonctionne, la coupure se situe en amont du tableau : compteur, disjoncteur général ou réseau. Cette information compte beaucoup au téléphone, quel que soit l'interlocuteur.
Vérification 3 : interroger l'écran du compteur Linky
Le Linky affiche ce qu'il fait, et ses boutons font défiler les écrans. Parmi les messages qu'Enedis répertorie figurent « Puissance dépassée », qui signale un dépassement de la puissance souscrite, et « Surtension amont tel dépannage », qui renvoie vers le réseau. Si l'écran reste éteint ou n'affiche aucun message, la notice d'Enedis renvoie vers son centre de dépannage.
Après une coupure pour dépassement, Enedis indique de réduire la consommation en éteignant des appareils, puis d'appuyer deux secondes sur la touche « + » pour rétablir le courant. Si ces coupures se répètent alors que vos usages n'ont pas changé, le sujet n'est plus la panne mais la puissance souscrite, ou un appareil qui consomme plus qu'avant.
Vérification 4 : le test par débranchement, appareil par appareil
Quand une protection retombe à chaque réarmement, un appareil défectueux est suspect avant l'installation elle-même. Débranchez tout ce qui se débranche sur la zone concernée, y compris les appareils en veille, réarmez, puis rebranchez un appareil à la fois en laissant quelques minutes entre deux. Celui qui fait retomber la protection est identifié sans le moindre outil.
Ce test a deux limites. Les appareils raccordés en direct, comme le chauffe-eau, les plaques ou le chauffage fixe, ne se débranchent pas : on coupe alors leur disjoncteur au tableau, ce qui revient au même. Et si la protection retombe tout débranché, le défaut est dans les circuits, si bien que le test s'arrête là.
Vérification 5 : les circonstances de la coupure et les cas qui trompent
Notez l'heure de la coupure et ce qui fonctionnait à ce moment-là. Une coupure à heure fixe pointe vers le contacteur heures creuses ou un programmateur ; une coupure par temps de pluie vers un circuit extérieur ; une coupure au démarrage d'un appareil précis vers cet appareil.
Trois cas particuliers méritent d'être écartés. Le premier est la coupure liée au contrat, après un impayé ou une résiliation, qui se vérifie d'un appel au fournisseur. Le deuxième est une intervention programmée sur le réseau, qui se vérifie auprès du gestionnaire. Le troisième, en triphasé, est la perte d'une seule phase : une partie du logement fonctionne pendant que l'autre est privée de courant, un symptôme déroutant qui relève le plus souvent du réseau ou du branchement plutôt que de vos circuits.
Quand s'arrêter, et qui appeler selon ce que vous avez constaté
Les cinq vérifications n'exposent à aucun risque, puisqu'on ne touche qu'aux manettes et aux boutons prévus pour cela. Au-delà, on entre dans la mesure et la localisation, qui sont le travail de l'électricien. Compteur éteint, surtension signalée ou phase manquante : c'est le centre de dépannage d'Enedis qu'il faut joindre. Protection qui retombe tout débranché, odeur de chaud ou traces sombres : c'est un électricien.
Une recherche de panne se facture de 120 à 250 € (grille tarifaire du site, relevé août 2026), selon le temps de localisation. Vos observations, à savoir quelle manette est tombée, dans quelles circonstances et avec quel résultat au test par débranchement, réduisent directement ce temps. Elles méritent d'être notées avant l'appel.
Cinq réflexes quand seul votre logement est dans le noir
Ces points résument les cinq vérifications et l'aiguillage entre Enedis et l'électricien.
- Un palier éclairé ne prouve rien en immeuble : les parties communes ont leurs propres circuits.
- Un réarmement qui ne tient pas est une information, pas un échec : il ne faut pas insister.
- Écran du Linky éteint ou message de surtension : le centre de dépannage d'Enedis est le bon interlocuteur.
- Le test par débranchement identifie un appareil fautif sans outil : tout débrancher, réarmer, rebrancher un par un.
- Notez la manette concernée et les circonstances : ces détails réduisent la recherche de panne (120 à 250 €, grille tarifaire du site, relevé août 2026).
Coupure chez vous seulement : vos questions sur le compteur et le dépannage
Ces questions portent sur ce qui se passe une fois les vérifications faites.
La coupure peut-elle venir du compteur Linky lui-même ?
J'ai du courant sur certaines prises mais pas d'autres : même méthode ?
Faut-il couper le disjoncteur général avant l'arrivée de l'électricien ?
Quel numéro composer pour joindre le dépannage d'Enedis ?
Les notices d'Enedis et les fiches officielles sur lesquelles s'appuie cet article
Les messages du compteur, le numéro de dépannage et la propriété du compteur sont tirés de ces documents.
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